Le dispositif HSBC

La norme de sécurité TLS

Pour envoyer et recevoir vos e-mails en toute sécurité, activez la norme de chiffrement TLS en quelques clics sur votre (vos) serveur(s) de messagerie.

En savoir plus sur la norme TLS

La messagerie sécurisée

La messagerie sécurisée gratuite de votre banque en ligne Elys PC permet un échange confidentiel avec votre banque sur les questions relatives à vos comptes. Vous pouvez consulter et envoyer vos messages 24h/24 et 7j/7. Afin de garantir la sécurité des échanges entre vous et HSBC, tous vos messages sont cryptés.

En savoir plus sur la messagerie sécurisée

• Connexion à Elys PC avec votre Digipass
  

  La plateforme Elys PC, votre univers bancaire sur Internet, vous permet de gérer vos comptes partout dans le monde. Vous pouvez effectuer vos transactions Elys PC en toute tranquillité grâce au Digipass, un outil d'authentification électronique.

  Lorsque vous ouvrez un compte HSBC en France, nous vous adressons par courrier un Digipass accompagné de votre identifiant et un code secret.

  Le Digipass est un système d'authentification hautement sécurisé, protégé par un code PIN personnalisable. Il s'appuie sur une technologie permettant de générer des codes à usage unique et à durée d'utilisation limitée. Il vous permet d'accéder à vos comptes en ligne sur Elys PC en toute sécurité. Votre identifiant et votre code secret vous permettent d'accéder à l'étape d'enregistrement de votre Digipass dans Elys PC.

  Une question mémorable sera à définir, dont la réponse sera à saisir à chaque connexion. Il vous faudra enregistrer le numéro de série de votre Digipass dans Elys PC.

  HSBC en France vérifiera ainsi, à chaque connexion, la validité et l'adéquation de votre identifiant, de votre réponse mémorable et des codes à usage unique générés par votre Digipass. La combinaison de ces trois données valides vous donne accès à la consultation et la gestion de vos comptes, de manière sécurisée en fonction de votre niveau d'habilitation.

  Pour en savoir plus
• Compte bloqué
  

  Pour plus de sécurité, le nombre de tentatives de connexion est enregistré. Après un certain nombre d'échecs, l'accès à votre compte est bloqué. Pour réactiver votre accès de Banque à Distance, vous devez contacter votre agence ou le Centre de Relations Clients aux numéros suivants :

  HSBC Relation Clients Entreprises :

  

  Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
  Ou le +33 (0)1 55 69 74 53 depuis l'étranger.

• Sécurisation de vos opérations sensibles
  

  Pour ajouter de nouveaux bénéficiaires de virements, commander une carte bancaire : saisissez un code à usage unique généré par votre Digipass.

• Cryptage de vos données
  

  Les différents sites HSBC sont sécurisés par les protocoles SSL (Secure Socket Layer) du cryptage des informations. Pour lutter contre le phishing et le pharming, HSBC en France bénéficie du certificat EVSSL (Extended Validation Secure Socket Layer).

  Identifiez un site protégé par un certificat EVSSL grâce à la barre d'adresse. L’adresse est colorée en vert, commence par « https » et se termine par un cadenas.

  

• Le fonctionnement du cryptage SSL :
  1. Le navigateur se connecte à un site sécurisé. Une clé du cryptage unique est alors mise en place tout au long de la transaction entre le serveur et le navigateur.
  2. Le navigateur envoie des données cryptées à destination du serveur, qui déchiffrera les informations reçues grâce à la mise en place d'une clé d'échange unique.
  3. Le serveur envoie un avis de bonne réception de l'information qui valide l'identité de l'utilisateur.

Pour bénéficier du protocole SSL, installez un navigateur compatible: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Chrome.

Protection de votre PC avec Trusteer Rapport

• HSBC garantit et veille au maintien élevé de la sécurité des informations concernant ses clients. Néanmoins, en tant qu'utilisateur, vous avez un rôle actif à jouer pour assurer la sécurité de vos informations bancaires en ligne ou de vos moyens de paiement. Cette section sécurité vous aidera à y voir plus clair dans les règles de sécurité à respecter avec un seul objectif : mieux vous protéger.
• En complément d'un anti-virus et d'un firewall à jour, HSBC vous propose de télécharger gratuitement le logiciel Trusteer Rapport. Il permet de sécuriser l'accès à vos comptes et assurer la confidentialité de vos données bancaires.

Je suspecte ou je suis victime d’une fraude

• Contactez HSBC Relation Clients Entreprises

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
Ou le +33 (0)1 55 69 74 53 depuis l'étranger.

Je souhaite faire opposition sur ma carte bancaire

L’opposition Cartes bancaires est possible via :

• HSBC Relation Clients Entreprises

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
Ou le +33 (0)1 55 69 74 53 depuis l'étranger.

En sélectionnant le motif « Opposition Carte bancaire ».

La mise en opposition est également possible via le numéro national de mise en opposition Cartes bancaires : 0 892 705 705 (0,34 € par minute).

Depuis l'étranger, composer le +33 442 605 303

• Je signale en ligne à la police nationale ou à la gendarmerie nationale un usage frauduleux de ma carte bancaire : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526