Cession de la banque de détail HSBC en France : Evolution des services aux entreprises

Comme nous vous en informions en octobre dernier, la cession de l’activité de banque de particuliers en France de HSBC Continental Europe sera effective le 1er janvier 2024.

Le groupe HSBC Continental Europe reste implanté en France et se recentre sur ses activités de banque de financement et de marchés pour les entreprises, ainsi que sur ses activités de banque privée européenne, d’assurance et de gestion d’actifs.

Les services que nous vous rendons restent inchangés à l’exception des opérations en agence qui ne seront progressivement plus disponibles à partir du 18 décembre prochain. Nous vous invitons à consulter les principales évolutions de service dans le tableau 'Arrêt définitif des services en agence' ci-après.

Par ailleurs, en raison de contraintes informatiques liées à la cession, certains services seront suspendus temporairement en fin d’année. Vous en trouverez ci-dessous la liste dans le tableau ‘Arrêts temporaires de services’ afin de vous permettre d’anticiper et planifier vos opérations. Nous vous prions de nous excuser pour cette indisponibilité.

Vos interlocuteurs habituels sont pleinement mobilisés pour répondre à vos questions et vous accompagner

Arrêts définitifs des services en agence

Arrêts définitifs des services en agence

Service

Arrêt du service (heure de Paris)

Solution alternative

Remise de chèques ou d’espèces avec une Carte Dépôt Express dans les Automates Multifonctions (AMF) et Distributeurs Automatiques de Billets (DAB)

Désactivation progressive à partir du 18 décembre 2023

Utilisation des canaux décrits sur notre site internet https://www.business.hsbc.fr/fr-fr/products-and-solutions/solutions-cheques-especes.

Remise de chèques sur place ou envoyées à l’adresse de l’agence Remises d’espèces sur place

28 décembre 2023 à 12h

Utilisation des canaux décrits sur notre site internet https://www.business.hsbc.fr/fr-fr/products-and-solutions/solutions-cheques-especes.

Commande d’espèces en agence

12 décembre 2023 à 12h

Utilisation de votre carte business ou des canaux décrits sur notre site internet https://www.business.hsbc.fr/fr-fr/products-and-solutions/solutions-cheques-especes.

Retrait d’espèces en agence

Arrêt progressif à partir du 18 décembre 2023

Utilisation de votre carte business ou des canaux décrits sur notre site internet https://www.business.hsbc.fr/fr-fr/products-and-solutions/solutions-cheques-especes.

Commande de chéquiers avec demande de délivrance en agence

15 décembre 2023

Envoi par courrier en RAR à nos frais.

Retrait des chéquiers en agence

28 décembre 2023 à 12h

Envoi par courrier en RAR à nos frais.

Emission de chèque de banque

28 décembre 2023 à 12h

Utilisation du virement bancaire.

Accès aux comptes de la banque de particulier via Elys PC

29 décembre 2023

Connexion directe sur l’outil d’accès à distance du CCF à partir de début janvier 2024 avec les identifiants qui vous sont envoyés courant décembre 2023.

Arrêts temporaires de services

Service

Arrêt du service (heure de Paris)

Reprise estimée du service (heure de Paris)

Accès à Elys PC

29 décembre 2023 à 19h

2 janvier 2024 à 9h

Opposition carte business via Elys PC (opposition toujours possible via le 0810.83.84.85* ou via votre chargé d’affaires)

29 décembre 2023 à 19h

10 janvier 2024 à 9h

Gestion de votre carte bancaire (réédition du code confidentiel, modification des plafonds)

27 décembre 2023 à 19h

2 janvier 2024 à 9h

Passage d’ordres de bourse

27 décembre 2023 à 17h

2 janvier 2024 à 9h

Ordre de bourse en carnet non exécuté

Annulation le 27 décembre 2023 à 19h

Nouvelle saisie à effectuer à partir du 2 janvier 2024 à 9h