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Face à l’émergence de nouveaux services de paiement (paiements électroniques, téléphonie mobile…), la Directive européenne sur les Services de Paiement révisée (DSP2) a été renforcé la protection des clients et la sécurité des services de paiement.

Les étapes d’un paiement en ligne :

  • Saisissez votre numéro de carte bancaire, la date d’expiration et les 3 derniers chiffres du cryptogramme indiqué au dos de celle-ci,
  • Vous recevrez un code à usage unique par SMS ou appel téléphonique sur le numéro de téléphone préalablement communiqué à HSBC,
  • Saisissez ce code en ligne.

Préconisations :

  • Vérifiez que vos coordonnées téléphoniques sont bien à jour et signalez toute modification auprès de votre centre d’affaires
  • Ne communiquez en aucun cas ni le code secret reçu par téléphone ni le code confidentiel de votre carte bancaire. HSBC ne vous demandera jamais de le communiquer par ce biais,
  • Vérifiez que la page de paiement du commerçant est sécurisée : comme pour nos sites de banque à distance, « https » doit figurer dans l'adresse, un cadenas doit être présent à côté de la barre d'adresse coloré en vert,
  • Si vous recevez sur votre téléphone un code pour confirmer un paiement dont vous n'êtes pas à l'origine, contactez-nous sans délai afin de mettre votre carte en opposition (numéro vert ci-dessous).
  • Consultez vos comptes régulièrement.

*Service entièrement gratuit

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Numéro de mise en opposition de votre carte Business :

0F2DF01AEA6F48EF82683790DB7F2F2C

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